A TIM anunciou nesta semana a reformulação completa do TIM Play, sua plataforma de vídeo, trazendo novos combos que unem serviços como Netflix, Globoplay, Disney+ e HBO Max em uma única assinatura. A mudança, que entrou em vigor em outubro de 2026, impacta tanto clientes de planos pós-pagos quanto a estratégia de retenção da operadora. O novo modelo elimina o plano básico de R$ 9,90 e eleva o preço de entrada para R$ 29,90, mas promete descontos de até metade do valor pago separadamente por cada streaming.
Como funcionam os novos combos
Os pacotes são divididos em quatro faixas de preço, começando em R$ 35,90 e chegando a R$ 125,90 para o combo mais completo, que reúne nove plataformas diferentes. Cada combo inclui, além dos serviços de streaming, o acervo de filmes da TIM Play e os canais de TV aberta e fechada. A ideia é simplificar a experiência do usuário, que não precisará mais gerenciar múltiplas faturas.
- Combo Básico (R$ 35,90): Netflix + Globoplay + acervo de filmes + TV aberta.
- Combo Intermediário (R$ 59,90): inclui também Disney+ e HBO Max.
- Combo Avançado (R$ 89,90): adiciona Amazon Prime Video e Apple TV+.
- Combo Premium (R$ 125,90): reúne todas as nove plataformas, além de canais fechados premium.
Segundo o chefe de marketing da TIM, Thompson Gomes, os combos foram desenvolvidos a partir de “conversas em andamento” com os provedores de conteúdo, e novos pacotes devem surgir ao longo do semestre.
Benefícios para os clientes e para a operadora
A principal vantagem anunciada é a economia: ao comparar o valor total dos serviços contratados separadamente, a TIM estima que o cliente pode economizar até 50%. Além disso, todos os combos mantêm acesso ao catálogo de filmes da TIM Play, que inclui lançamentos recentes e títulos clássicos, e garantem a transmissão de canais de TV aberta como Globo, SBT e Record.
Do ponto de vista da TIM, a estratégia visa reduzir a taxa de churn. Em entrevista, o diretor de parcerias B2C, Raphael Paiva, destacou que clientes que utilizam múltiplos produtos da operadora tendem a ser mais fiéis, e que a iniciativa já ajudou a diminuir a rotatividade em 30% a 40%.
Os combos estão disponíveis apenas para clientes elegíveis dos planos TIM Black, TIM Black Família, TIM Controle e TIM Ultracombo. Usuários de pré‑pago ainda não têm acesso, mas a operadora indica que a inclusão desse público pode ocorrer em fases futuras.
Como contratar e o panorama da concorrência
A contratação pode ser feita de três maneiras: pelo aplicativo Meu TIM, pelo site oficial do TIM Play ou nas lojas físicas da operadora. O processo é automatizado, permitindo que o cliente escolha o combo desejado e tenha a cobrança incluída na fatura do plano principal.
O TIM Play entra em um mercado já disputado por Vivo TV e Claro TV+. Enquanto o Vivo TV começa em R$ 45 por mês, o Claro TV+ chega a R$ 99,90, oferecendo um conjunto semelhante de serviços. Ao posicionar seus combos a partir de R$ 35,90, a TIM busca se diferenciar tanto pelo preço quanto pela variedade de opções.
A plataforma é operada pela Mileto, empresa que assumiu a gestão da Oi TV em março de 2025 e que já possui experiência na integração de múltiplos serviços de streaming. A TIM reforçou que a decisão de encerrar o plano de R$ 9,90 foi tomada para “priorizar ofertas mais competitivas e com maior variedade de entretenimento”.
