A Loovi, insurtech brasileira que vem revolucionando o mercado de seguros, reforça a proteção dos dados dos consumidores de seguros digitais, seguindo a LGPD e as normas da SUSEP a partir de 2024. O foco está em garantir que a coleta e o uso das informações ocorram apenas com consentimento explícito. Essa iniciativa fortalece a confiança do usuário ao contratar seguros pelo celular.
Como a LGPD garante o consentimento do usuário
A Lei Geral de Proteção de Dados estabelece que qualquer tratamento de informação pessoal só pode acontecer se o titular autorizar de forma clara e informada. Nos aplicativos de seguros, o usuário vê uma tela de consentimento antes de inserir dados como CPF, endereço ou placa do veículo. Essa prática evita a coleta silenciosa de informações e assegura transparência.
Além do consentimento, a LGPD impõe a obrigação de informar a finalidade da coleta, o tempo de armazenamento e os direitos de acesso, correção e exclusão dos dados. Caso o consumidor deseje revogar a autorização, ele pode fazê‑lo a qualquer momento, e a empresa deve atender ao pedido sem burocracia excessiva.
Tipos de dados e o que realmente é coletado
Para entender o que pode ser solicitado, é importante diferenciar os tipos de dados previstos na lei. Existem duas categorias principais:
- Dados pessoais: informações que identificam direta ou indiretamente o indivíduo, como nome completo, CPF, e‑mail, endereço, telefone e endereço IP.
- Dados sensíveis: informações mais íntimas, como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos.
Nos seguros digitais oferecidos pela Loovi, apenas dados pessoais essenciais são requisitados. Informações sensíveis não são necessárias para a cotação ou contratação, o que reduz significativamente os riscos de exposição.
Quando o usuário solicita uma cotação, ele fornece dados como:
- CPF para validação de identidade;
- Placa do veículo para cálculo de risco;
- Endereço para estimar a região de cobertura.
Esses elementos são suficientes para gerar um preço justo e rápido, sem invadir a privacidade do cliente.
A transformação digital nos seguros: praticidade e segurança
A digitalização trouxe uma mudança de paradigma no setor. O que antes exigia a entrega de documentos físicos, longas ligações e visitas a agências, agora se resolve em poucos cliques no celular. A automação e o cruzamento inteligente de dados permitem que a cotação seja feita em segundos.
Além da agilidade, a tecnologia oferece outros benefícios:
- Redução de erros humanos na digitação de informações;
- Armazenamento seguro em servidores com criptografia avançada;
- Monitoramento em tempo real de acessos e auditorias internas;
- Integração com ferramentas de análise de risco que utilizam inteligência artificial.
Essas inovações não só aceleram o processo, como também elevam o nível de segurança, pois cada operação é registrada e pode ser revisada caso haja suspeita de uso indevido.
Outro ponto relevante é a vistoria remota. Em vez de agendar um perito presencial, a Loovi permite o envio de fotos ou vídeos do bem segurado, que são analisados por algoritmos de reconhecimento de imagem. Essa prática diminui a necessidade de deslocamento e garante maior rapidez na liberação da apólice.
O suporte ao cliente também evoluiu. Chatbots alimentados por IA respondem dúvidas frequentes a qualquer hora, enquanto atendentes humanos ficam disponíveis para casos mais complexos. Essa combinação assegura que o usuário tenha assistência contínua, sem abrir mão da proteção de seus dados.
Em síntese, a convergência entre a LGPD e as soluções tecnológicas da Loovi cria um ambiente onde a conveniência do seguro digital caminha lado a lado com a robustez da privacidade. O consumidor pode, portanto, contratar um plano, acompanhar sinistros e solicitar renovações tudo pelo aplicativo, sabendo que suas informações estão sob rígido controle legal.
O futuro dos seguros aponta para uma experiência ainda mais integrada, com a adoção de blockchain para registro imutável de contratos e a expansão de APIs que conectam diferentes serviços financeiros. Essas tendências prometem ampliar ainda mais a transparência e a segurança, consolidando a confiança do público no modelo digital.
