A Uber lançou nesta quarta‑feira (09/09) um recurso que permite aos pais e responsáveis acompanhar, por vídeo, as viagens de adolescentes de 12 a 17 anos. O monitoramento, que já estava disponível nos Estados Unidos desde o final de agosto, começa a ser liberado no Brasil a partir de hoje. A iniciativa reforça a estratégia da empresa de ampliar a segurança nas plataformas de mobilidade urbana.
Como funciona o monitoramento por vídeo
O novo recurso está integrado à conta Uber Adolescentes e só pode ser acessado pelos responsáveis cadastrados. Quando o menor inicia a corrida, o responsável recebe uma notificação push contendo um botão para assistir ao trajeto em tempo real. A transmissão ao vivo é exibida em um player dentro do aplicativo, permitindo que o adulto veja a rota, o interior do veículo e a identidade do motorista.
Ao término da viagem, a transmissão é encerrada automaticamente. O vídeo gravado permanece armazenado de forma criptografada nos servidores da Uber, mas só pode ser consultado novamente se houver relato de incidente de segurança. Essa camada extra de proteção foi desenvolvida para equilibrar a privacidade do usuário com a necessidade de vigilância dos pais.
Recursos complementares do Uber Adolescentes
Além do monitoramento por vídeo, a conta para adolescentes reúne outras funcionalidades que visam garantir tranquilidade durante o deslocamento. Entre os recursos disponíveis, destacam‑se:
- U‑Áudio: grava o áudio da viagem e permite que o responsável ouça trechos selecionados caso haja suspeita de comportamento inadequado.
- U‑Ajuda: identifica desvios de rota, paradas inesperadas e situações de risco, enviando alertas automáticos ao responsável.
- U‑Acompanha: exibe a posição do veículo em um mapa em tempo real, sem necessidade de vídeo.
- U‑Mulher: oferece a opção de solicitar motoristas do sexo feminino, atendendo a demandas específicas de segurança e conforto.
Todos esses recursos são habilitados apenas para motoristas parceiros que mantêm avaliações elevadas, garantindo que o serviço seja prestado por profissionais confiáveis. A combinação de vídeo, áudio, geolocalização e filtros de gênero cria um ecossistema de segurança robusto para famílias que utilizam a plataforma.
Passo a passo para ativar a conta
A configuração da conta para adolescentes pode ser feita tanto pelo perfil do responsável quanto diretamente no aplicativo do menor. O processo varia ligeiramente entre os dois dispositivos, mas segue um fluxo simples:
- Abra o aplicativo Uber e acesse a seção “Configurações”.
- Selecione “Conta para adolescentes” e siga as instruções para criar ou vincular o perfil do menor.
- Defina as permissões de monitoramento, habilitando o vídeo ao vivo, U‑Áudio e U‑Ajuda conforme desejado.
- Conclua a configuração inserindo os dados de pagamento e confirmando a identidade do responsável.
No celular do adolescente, o responsável deve autorizar o acesso ao recurso de vídeo antes da primeira viagem. Uma vez ativado, o adulto receberá notificações automáticas sempre que o menor iniciar um trajeto, podendo assistir ao vídeo com apenas um toque.
Segundo Araceli Almeida, head de operações de segurança da Uber no Brasil, a conta para adolescentes foi criada para atender uma demanda crescente de pais que buscam mais transparência nas viagens de seus filhos. “A transmissão de vídeo ao vivo chega como uma camada adicional de tranquilidade para as famílias”, afirma Almeida, destacando que a empresa realizou pesquisas internas que mostraram que 80 % dos usuários se sentem mais seguros com a nova funcionalidade.
Além da percepção de segurança, a Uber ressalta que o recurso pode ajudar a resolver rapidamente eventuais incidentes. Caso um adolescente relate um problema, o vídeo armazenado pode ser disponibilizado às autoridades competentes, facilitando investigações e proporcionando evidências claras.
Especialistas em mobilidade urbana apontam que a iniciativa da Uber segue uma tendência global de integrar tecnologia de vigilância em serviços de transporte compartilhado. Aplicativos que oferecem rastreamento em tempo real, gravação de áudio e opções de motoristas mulheres têm ganhado popularidade, sobretudo em mercados onde a segurança de menores é uma preocupação central.
Para os motoristas, a nova exigência traz uma oportunidade de se destacarem no marketplace. Aqueles que mantêm avaliações altas e aceitam as condições de monitoramento podem acessar um segmento de clientes que valoriza a segurança acima de tudo, potencializando a demanda por corridas com adolescentes.
Em resumo, a Uber está ampliando seu portfólio de ferramentas de segurança ao disponibilizar o monitoramento por vídeo para viagens de adolescentes. A medida reforça o compromisso da empresa com a proteção de usuários vulneráveis, oferece maior tranquilidade aos pais e cria um diferencial competitivo para motoristas que desejam atender a esse público exigente.
