Uma nova pesquisa realizada pela Globo entre os dias 6 e 9 de outubro de 2026 aponta que os consumidores brasileiros estão mais exigentes e buscam descontos ainda maiores para a Black Friday. O levantamento, que entrevistou 2 mil pessoas, mostra mudanças significativas nas expectativas e no comportamento de compra. Os dados revelam que, embora a expectativa por ofertas tenha aumentado, a disposição declarada para comprar diminuiu.
Expectativas de descontos e intenção de compra
Na comparação com a pesquisa anterior, feita em junho, o percentual de consumidores que esperam encontrar descontos superiores ao do ano passado subiu de 53% para 65%. Esse aumento demonstra que a demanda por preços mais baixos se intensificou nos últimos meses.
Entretanto, a intenção de compra efetiva recuou de 47% para 36%. Mesmo com a queda, 75% dos indecisos ou daqueles que inicialmente não pretendiam comprar afirmam que podem acabar realizando uma compra não planejada durante a data.
Para transformar a expectativa em ação, 54% dos consumidores indecisos dizem que descontos relevantes seriam o principal motivador. Outros fatores que podem influenciar a decisão incluem:
- Frete grátis – citado por 39% dos entrevistados;
- Condições facilitadas de pagamento – mencionadas por 23%.
Além do preço, a confiança na loja também pesa. Quarenta por cento dos participantes priorizam estabelecimentos nos quais já tiveram boas experiências, enquanto 32% dão atenção às avaliações de outros consumidores.
Comportamento de pesquisa antecipada
Os consumidores estão antecipando suas decisões de compra. O número de pessoas que começam a pesquisar produtos três meses antes da Black Friday aumentou de 28% para 38% entre as duas ondas de pesquisa.
Quando encontram uma oferta muito atraente, 32% afirmam que comprariam antes de novembro, frente a 24% no levantamento de junho. Por outro lado, a parcela que pretende esperar exclusivamente pela sexta‑feira da Black Friday caiu de 32% para 25%.
Esses indicadores sugerem que a data evoluiu de um único dia de promoções para um período prolongado de pesquisa, comparação de preços e decisões de compra. Como destaca o analista Barreira, “as marcas precisam estar presentes ao longo de todo esse percurso”.
Categorias em alta e fatores de decisão
Algumas categorias de produtos ganharam destaque nas preferências dos consumidores. O interesse por eletrônicos subiu de 20% para 29%, vestuário de 20% para 27%, eletrodomésticos de 23% para 27% e produtos de autocuidado de 14% para 22%.
Mesmo com o crescimento das intenções por essas categorias, apenas 13% dos entrevistados já decidiram quais marcas ou produtos pretendem adquirir. Isso indica que a escolha final ainda está em aberto e pode ser influenciada por múltiplos fatores.
Além do preço, a reputação da loja, o frete e o prazo de entrega são decisivos. Barreira enfatiza que “o consumidor não avalia apenas o desconto. Ele considera a segurança da compra e a experiência que terá com aquela marca”.
Desafios e oportunidades para as marcas
Para as empresas, o principal aprendizado da pesquisa é a necessidade de mapear todo o caminho percorrido pelo consumidor, desde as primeiras buscas até a decisão final. Estratégias que considerem cada etapa – pesquisa precoce, comparação, avaliação de confiança e finalização da compra – tendem a gerar melhores resultados.
O projeto Globo Friday, que reúne ações na TV Globo, canais pagos, plataformas digitais e no Globoplay, incorpora esses insights. Em 2026, a iniciativa inclui o Momento Globo Friday, que leva a experiência da Black Friday aos intervalos comerciais de todo o mês de novembro.
Além da presença em múltiplos canais, o Globo Friday aposta em soluções tecnológicas, como os Plugins Ao Vivo do Globoplay, para ampliar a conexão entre anunciantes e consumidores em tempo real.
A pesquisa completa está disponível no portal Globo Ads, oferecendo dados detalhados para quem deseja planejar estratégias mais assertivas para a Black Friday 2026.
