A Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE-Guarulhos) marcou presença nos dias 26 e 27 de outubro na primeira edição da Masterclass Associativismo e Desenvolvimento, promovida pela Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo (Facesp). O evento foi realizado no Hotel Nacional Inn Jaraguá, em São Paulo, reunindo dirigentes e equipes técnicas de 36 associações comerciais da região.
Desafios da gestão associativa
Durante a Masterclass, os participantes abordaram a necessidade urgente de modernizar a gestão das associações comerciais para acompanhar as rápidas transformações do mercado. Emilene Ferreira, administradora da ACE-Guarulhos, ressaltou que a profissionalização da gestão é essencial para oferecer soluções que realmente atendam às demandas dos empresários associados.
Rita Semensin, gerente administrativa e financeira da ACE-Guarulhos, destacou que o encontro permitiu aprofundar a compreensão sobre o papel de cada integrante do sistema associativo, desde a federação até as equipes operacionais que executam os serviços. Essa clareza de papéis é fundamental para evitar sobreposições e melhorar a eficiência dos processos internos.
Um dos pontos centrais discutidos foi a importância de usar informações estratégicas para orientar decisões. Dados de mercado, indicadores de desempenho e análises de concorrência foram apontados como ferramentas indispensáveis para que as associações possam planejar ações mais assertivas.
Além disso, os participantes enfatizaram a necessidade de criar mecanismos de sucessão bem estruturados, garantindo que a liderança das associações seja renovada de forma planejada e sem rupturas.
Estratégias de governança e inovação
A programação da Masterclass foi organizada em torno de quatro eixos temáticos, que serviram como guia para as discussões. Os eixos foram apresentados em lista para facilitar a visualização:
- Associativismo que gera valor
- Governança e gestão
- Proposta de valor, inteligência e ativação comercial
- Benchmarking da Rede Facesp
O primeiro eixo, “Associativismo que gera valor”, abordou como as associações podem se posicionar como parceiras estratégicas dos empresários, oferecendo serviços que vão além da simples representação de interesses.
No eixo de “Governança e gestão”, foram apresentadas boas práticas de controle interno, transparência financeira e prestação de contas. A Associação Comercial de Franca foi citada como exemplo de excelência em governança, inspirando outras entidades a adotarem processos semelhantes.
A inovação também foi tema recorrente. Os participantes discutiram a adoção de tecnologias emergentes, como inteligência artificial e plataformas de análise de dados, para otimizar a comunicação com associados e melhorar a oferta de produtos e serviços.
Em relação à atração e retenção de associados, foram destacadas estratégias de marketing digital, campanhas segmentadas e a criação de benefícios exclusivos que aumentam o engajamento dos membros.
Investimentos em tecnologia e inteligência de mercado
A Facesp revelou investimentos significativos em inteligência de mercado, apresentando um portal de indicadores de resultados das associações comerciais. Esse portal, alimentado por recursos tecnológicos avançados, permite que os dirigentes acompanhem métricas de desempenho em tempo real.
Além do portal, a federação anunciou o desenvolvimento de ferramentas baseadas em inteligência artificial para mapear oportunidades de negócios e identificar lacunas nos serviços oferecidos aos associados.
Essas soluções tecnológicas têm como objetivo principal ampliar o portfólio de produtos e serviços das associações, tornando-as mais competitivas e financeiramente sustentáveis. Campanhas comerciais integradas e plataformas de relacionamento também foram apresentadas como meios de melhorar a comunicação com associados atuais e potenciais.
Para a ACE-Guarulhos, a participação na Masterclass representou uma oportunidade única de trocar experiências com colegas de outras cidades, analisar modelos de gestão bem-sucedidos e planejar a implementação de novas práticas em sua própria estrutura.
Em entrevista, Emilene Ferreira afirmou que o evento foi crucial para alinhar o propósito das associações comerciais e discutir o papel dos dirigentes e colaboradores. Ela destacou ainda a importância de conhecer boas práticas de governança e de entender como atrair novos associados, melhorar a retenção e garantir a sustentabilidade das entidades.
Rita Semensin complementou, ressaltando que a Masterclass permitiu aprofundar o entendimento sobre a importância da cooperação entre federações, presidentes de associações e equipes técnicas. Essa cooperação, segundo ela, é o alicerce para construir um ecossistema associativo mais forte e resiliente.
Ao final do encontro, os participantes concordaram que o fortalecimento do associativismo depende de três pilares: gestão profissionalizada, uso inteligente de dados e tecnologia, e a capacidade de oferecer valor real aos empresários. Esses pilares foram reiterados ao longo de todas as sessões e servirão como base para as próximas iniciativas da Facesp e das associações filiadas.
Com a Masterclass concluída, a ACE-Guarulhos volta ao seu cotidiano com um plano de ação estruturado, que inclui a revisão de processos internos, a implementação de indicadores de desempenho e a adoção de ferramentas digitais para melhorar a comunicação com seus associados. O objetivo final é transformar a associação em um agente catalisador de desenvolvimento econômico para a cidade de Guarulhos.
