A Rede Mater Dei de Saúde recebeu, no último trimestre de 2023, a acreditação Enterprise da Joint Commission International (JCI), tornando‑se a primeira organização de saúde da América Latina a conquistar esse reconhecimento. A certificação abrange todas as unidades da rede, que atuam em Minas Gerais, Bahia e Goiás, e valida a excelência na gestão e na segurança do paciente em todo o grupo.
A importância da acreditação Enterprise
A JCI é reconhecida mundialmente por avaliar padrões de qualidade e segurança em hospitais de mais de 70 países. Enquanto as certificações individuais analisam cada instituição de forma isolada, a modalidade Enterprise examina a governança, os protocolos e o monitoramento de resultados em toda a rede, garantindo consistência e melhoria contínua.
Essa abordagem integrada permite que a Mater Dei alinhe políticas clínicas, processos operacionais e indicadores de desempenho em todas as suas unidades, reduzindo variações e potencializando boas práticas. O resultado é um modelo de atenção que combina rigor científico com adaptação às realidades locais.
Desafios e estratégias da rede
Implementar diretrizes comuns em hospitais espalhados por três estados exigiu um esforço coordenado entre lideranças, gestores e profissionais de saúde. O CEO José Henrique Salvador destacou que o maior obstáculo foi “levar a cultura de excelência a diferentes regiões, respeitando as particularidades locais, mas preservando uma identidade comum”.
Para superar essa barreira, a rede adotou:
- Programas de treinamento contínuo para médicos, enfermeiros e técnicos, focados em protocolos JCI.
- Plataformas digitais de compartilhamento de dados, que permitem o acompanhamento em tempo real de indicadores de segurança.
- Comitês multidisciplinares que revisam casos complexos e atualizam as linhas de cuidado.
- Avaliações internas periódicas, que identificam oportunidades de melhoria antes das auditorias externas.
Essas iniciativas criaram um ambiente de colaboração onde o corpo clínico participa ativamente da construção e da revisão dos protocolos, conforme enfatizado por Salvador.
Benefícios diretos para o paciente
A segurança hospitalar passa por etapas que vão da admissão à alta. Verificar a identidade do paciente antes de administrar medicamentos, aplicar medidas de prevenção de infecções e monitorar a recuperação pós‑cirúrgica são práticas que, quando padronizadas, reduzem erros e complicações.
Na Mater Dei, os protocolos clínicos são baseados em evidências científicas e adaptados às necessidades individuais. Dois pacientes com o mesmo diagnóstico podem receber tratamentos diferentes, levando em conta idade, gravidade e comorbidades, o que garante um cuidado verdadeiramente personalizado.
Além dos médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, nutricionistas e outros profissionais participam do processo de cuidado. Para que as orientações sejam seguidas, a rede investe em capacitação constante e em sistemas de monitoramento que apontam rapidamente desvios de padrão.
O envolvimento da família também foi reforçado. Ouvir as preocupações dos pacientes, esclarecer dúvidas sobre exames e tratamentos e incluir os familiares nas decisões são práticas que aumentam a confiança e melhoram os resultados clínicos.
Aplicação prática em áreas de alta complexidade
No tratamento oncológico, por exemplo, a rede reúne oncologistas, cirurgiões, radiologistas e farmacêuticos para definir a melhor combinação de cirurgia, quimioterapia ou radioterapia, sempre considerando o perfil do tumor e a condição geral do paciente.
Na cardiologia, protocolos padronizados orientam a realização de exames de imagem, intervenções percutâneas e acompanhamento pós‑procedimento, especialmente em casos que demandam cuidados prolongados.
Essas áreas de alta complexidade se beneficiam da troca de conhecimentos entre unidades. Reuniões virtuais semanais permitem que equipes de diferentes hospitais discutam casos desafiadores, adotem soluções inovadoras e mantenham a coerência nas práticas clínicas.
Com a acreditação Enterprise, a Mater Dei passa a ter um selo internacional que atesta a qualidade de todo o seu sistema de saúde, fortalecendo a confiança dos pacientes, dos planos de saúde e dos investidores.
Perspectivas futuras e expansão da cultura de qualidade
O próximo passo da rede inclui a ampliação de sua presença em outras regiões do Brasil, sempre mantendo os padrões estabelecidos pela JCI. Salvador afirma que a acreditação será um “ponto de partida” para novas iniciativas de inovação, como o uso de inteligência artificial na análise de indicadores de risco.
Além disso, a Mater Dei pretende compartilhar sua experiência com outras instituições, oferecendo consultoria e treinamentos para que mais hospitais brasileiros adotem práticas de excelência reconhecidas internacionalmente.
Em resumo, a conquista da acreditação Enterprise representa um marco histórico não só para a Rede Mater Dei, mas para todo o setor de saúde latino‑americano, demonstrando que a busca por qualidade e segurança pode ser conduzida de forma integrada, sustentável e centrada no paciente.
