A Samsung confirmou a existência de um bug na camada One UI 9 que pode tornar algumas unidades do Galaxy S26 Ultra praticamente inutilizáveis. O problema foi detectado em setembro, quando a atualização começou a ser distribuída para os dispositivos no Brasil e na Coreia do Sul. Ele impede que o usuário conclua a configuração inicial, bloqueando o acesso à tela principal do Android.
Como o erro se manifesta
O sintoma aparece logo após o aparelho ser restaurado para as configurações de fábrica. Durante o processo de configuração, o sistema tenta abrir a página de login da Samsung Account, mas exibe a mensagem de que o conteúdo não está disponível.
Como essa etapa faz parte do fluxo obrigatório, o usuário fica preso em uma tela de carregamento sem conseguir avançar. O bloqueio ocorre principalmente em redes específicas, onde a versão do WebView utilizada pelo sistema é considerada instável.
Diagnóstico oficial da Samsung
Um porta‑voz da Samsung reconheceu o problema após receber vários relatos na comunidade Samsung Members. Até o momento, a maioria das queixas vem da Coreia do Sul, mas há indícios de que o bug pode afetar usuários em outras regiões.
A empresa explicou que a falha está relacionada ao uso de um WebView desatualizado que não suporta corretamente a renderização da página de login em determinadas condições de rede.
Passos temporários para contornar o bug
Embora ainda não exista uma correção definitiva, a Samsung disponibilizou algumas soluções paliativas que podem ajudar a concluir a configuração. As dicas são simples e podem ser testadas por qualquer usuário que se encontre na situação descrita.
- Alterar o tipo de conexão: troque entre Wi‑Fi e dados móveis durante a configuração. Em alguns casos, a mudança de rede resolve o erro de carregamento.
- Login em outro dispositivo: acesse a sua Samsung Account em um smartphone ou tablet diferente, aceite eventuais termos de uso e, em seguida, retorne ao Galaxy S26 Ultra para tentar novamente.
- Limpar cache do WebView: vá em Configurações → Aplicativos → WebView e limpe o cache. Reinicie o aparelho antes de reiniciar a configuração.
- Reiniciar em modo seguro: desligue o telefone, pressione e segure o botão de volume para cima ao ligá‑lo e escolha “Modo seguro”. Isso impede que aplicativos de terceiros interfiram no processo.
Se nenhuma das medidas acima funcionar, a recomendação final é entrar em contato com o suporte oficial da Samsung para obter assistência personalizada.
Impacto nos usuários brasileiros
A One UI 9 começou a ser distribuída para a linha Galaxy S26 no Brasil no final de setembro. Até o momento, não há relatos confirmados de usuários brasileiros enfrentando exatamente o mesmo bloqueio na configuração.
Entretanto, há queixas relacionadas a outros problemas de estabilidade, como travamentos intermitentes, telas pretas e lentidão geral do sistema. Esses relatos indicam que a nova camada pode ainda estar passando por ajustes finos.
Enquanto a correção oficial não chega, os especialistas recomendam evitar restaurar o aparelho para as configurações de fábrica sem necessidade. Manter o dispositivo atualizado com as versões mais recentes do software pode reduzir a chance de encontrar o bug.
O que esperar das próximas atualizações
A Samsung já sinalizou que está trabalhando em um patch corretivo que deve ser lançado nas próximas semanas. A empresa costuma distribuir atualizações de correção de bugs em ciclos mensais, o que sugere que uma solução pode estar disponível ainda em 2024.
Os usuários que desejam se manter informados podem acompanhar as notas de release nas configurações do telefone, na seção “Atualização de software”, ou seguir os canais oficiais da Samsung nas redes sociais.
Enquanto isso, é importante que os proprietários do Galaxy S26 Ultra sigam as boas práticas de backup e evitem restaurar o dispositivo sem antes garantir que o problema foi resolvido.
Em resumo, o bug da One UI 9 representa um obstáculo temporário que pode ser contornado com as medidas citadas. A paciência e a atenção às atualizações oficiais são essenciais para garantir que o Galaxy S26 Ultra volte a operar com plena funcionalidade.
