No segundo trimestre de 2026, o Relatório de Inteligência de IA da Comscore mostrou que o ChatGPT ainda ocupa a posição de líder entre os assistentes generativos, embora sua fatia de mercado tenha recuado de forma expressiva. O estudo, divulgado nesta semana, analisou o comportamento de navegação de usuários em computadores e dispositivos móveis, tanto no Brasil quanto em outras regiões. Essa mudança reflete a intensificação da concorrência entre as principais plataformas de IA.
Cenário de participação de mercado
De acordo com os dados da Comscore, o ChatGPT manteve a maior participação, mas viu sua quota cair de 70% em janeiro para 50% em junho de 2026. Enquanto isso, o Google Gemini quase dobrou sua presença, passando de 17% para 30% no mesmo período. O Claude, da Anthropic, também registrou crescimento notável, subindo de 2% para 11%.
Outros serviços menores também apareceram no ranking, embora com parcelas reduzidas. O DeepSeek ficou com 2% de participação, o Grok com 1% e o Perplexity com menos de 1%.
- ChatGPT: 50%
- Google Gemini: 30%
- Anthropic Claude: 11%
- DeepSeek: 2%
- Grok: 1%
- Perplexity: <1%
Mesmo com a queda relativa, o número de usuários do ChatGPT continuou a subir. O relatório aponta que a audiência multiplataforma da ferramenta da OpenAI cresceu de 59 milhões em junho de 2025 para 99 milhões em junho de 2026, indicando expansão em volume apesar da perda de participação.
Fatores que impulsionam o crescimento de Gemini e Claude
Um dos principais motores do avanço do Gemini foi a estratégia agressiva do Google de integração com seu motor de busca. Ao promover o Gemini diretamente nas páginas de resultados, o Google aproveitou seu alcance massivo para atrair usuários que buscavam respostas instantâneas.
Além disso, o Google tem investido em campanhas de marketing que destacam a velocidade e a integração de dados em tempo real, reforçando a percepção de que o Gemini oferece respostas mais atuais.
Já a Anthropic adotou uma abordagem focada em casos de uso profissional. O Claude tem sido posicionado como um assistente especializado para tarefas complexas, como análise de documentos, programação avançada e suporte a decisões corporativas.
Essa diferenciação atraiu empresas que buscam soluções de IA com maior controle de segurança e personalização, ampliando a base de usuários corporativos do Claude.
Outro ponto relevante foi a diversificação de canais de acesso. Tanto Gemini quanto Claude foram disponibilizados em aplicativos móveis, extensões de navegador e APIs, facilitando a experimentação por parte de desenvolvedores e usuários finais.
Implicações para empresas e estratégias futuras
O alerta da Comscore para organizações é claro: não se pode mais apostar em uma única solução de IA. À medida que a competição se intensifica, as marcas precisam adotar uma visão multicanal que inclua diferentes assistentes para atender a variados perfis de usuários.
Isso implica em avaliar critérios como custo, desempenho, privacidade de dados e integração com sistemas internos. Uma estratégia robusta pode envolver a combinação de respostas do ChatGPT para interações de consumo geral, enquanto o Gemini alimenta buscas rápidas e o Claude suporta processos críticos de negócios.
Além disso, a tendência de migração de volume de solicitações entre plataformas sugere que a experiência do usuário deve ser consistente, independentemente do assistente escolhido. Investir em treinamento de equipes e em ferramentas de monitoramento de desempenho será essencial para garantir qualidade e rapidez nas respostas.
Por fim, a expansão da base de usuários do ChatGPT demonstra que o crescimento absoluto ainda é possível, mesmo diante de perdas de participação relativa. As empresas que souberem equilibrar a diversificação de assistentes com a exploração de nichos específicos terão maior chance de se destacar no mercado cada vez mais competitivo da IA generativa.
26 anos, programador, músico.
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