A LG anunciou que, a partir de 2026, suas smart TVs deixarão de oferecer o assistente de inteligência artificial Copilot da Microsoft. A medida, comunicada por meio de notificação enviada ao sistema webOS, afetará todos os modelos lançados no Brasil desde 2025.
Impacto da decisão da Microsoft
A suspensão do Copilot tem repercussões imediatas para os consumidores que já utilizavam o recurso para tirar dúvidas, buscar recomendações de conteúdo e interagir com comandos de voz. Sem o suporte, o aplicativo de chat será removido e as funcionalidades de IA integradas ao sistema operacional desaparecerão.
Além da perda de conveniência, a mudança pode influenciar a percepção de valor das TVs LG no mercado brasileiro, onde a concorrência já oferece assistentes nativos de outras marcas. Os usuários que dependiam do Copilot para melhorar a experiência de navegação podem precisar migrar para soluções alternativas.
Empresas de tecnologia também sentirão o efeito colateral, já que a parceria entre LG e Microsoft era vista como um teste de integração profunda entre hardware de consumo e serviços de IA corporativa.
- Descontinuação do app de chat Copilot;
- Remoção de recomendações baseadas em IA;
- Possível queda nas avaliações de satisfação do cliente;
- Necessidade de atualização de firmware sem o módulo de IA.
Como a integração funcionava nas TVs LG
Quando a parceria foi anunciada na CES 2025, a expectativa era que o Copilot fosse o primeiro assistente de IA nativo em televisores de grande porte. O lançamento efetivo ocorreu em dezembro de 2025, por meio de um aplicativo web que não podia ser desinstalado.
O assistente operava como uma camada adicional sobre o webOS, permitindo que o usuário fizesse perguntas sobre programação de TV, solicitasse recomendações de filmes ou até mesmo pedisse auxílio em tarefas de produtividade, como abrir documentos do Microsoft 365.
Apesar de ser rotulado como “nativo”, o Copilot funcionava essencialmente como um navegador embutido que se conectava aos servidores da Microsoft. Essa arquitetura limitava a integração profunda com recursos de hardware, como controle por voz via microfones da TV.
O processo de instalação foi automático: ao conectar a TV à internet, o firmware baixava o aplicativo e o habilitava sem consentimento explícito do usuário. Essa prática gerou críticas de consumidores que se sentiam forçados a aceitar um serviço que não desejavam.
- Instalação automática via firmware;
- Interface baseada em web, sem integração total ao hardware;
- Funcionalidades: perguntas, recomendações, acesso ao Microsoft 365;
- Limitações: dependência de conexão constante e falta de controle de voz nativo.
Perspectivas para o futuro das smart TVs
Com a Microsoft redirecionando seus esforços de IA para produtividade, outras fabricantes podem buscar alternativas que ofereçam maior controle local e menos dependência de serviços externos. A Samsung, por exemplo, já removeu o Copilot de suas TVs Tizen, sinalizando uma tendência de consolidação.
Especialistas apontam que a próxima geração de assistentes deve focar em processamento de borda, reduzindo a latência e aumentando a privacidade dos dados dos usuários. Isso pode abrir espaço para soluções desenvolvidas internamente pelas próprias marcas de televisores.
Enquanto isso, a LG deve avaliar se adotará um novo parceiro de IA ou investirá em sua própria plataforma. A empresa tem histórico de inovação em IA para telas, como o reconhecimento de gestos e ajustes automáticos de imagem, que podem ser alavancados para criar um assistente próprio.
Para os consumidores, a recomendação é ficar atento às atualizações de firmware e verificar se novos recursos de IA serão oferecidos em futuras versões do webOS. A leitura atenta das notas de release pode evitar surpresas semelhantes às ocorridas em 2025.
Em resumo, o fim da parceria entre LG e Microsoft marca o encerramento de um experimento que, embora curto, trouxe lições importantes sobre a integração de IA em dispositivos de entretenimento doméstico.
